I miei dati personali sono al sicuro?

Inserendo i tuoi dati su casecollina.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Per effettuare un ordine devo essere registrato su serfrebistrot.com?

Sì. Gli acquisti sono riservati ai soli membri registrati al sito.

Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?

Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@serfre.com

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@serfre.com e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare?

Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay).

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

Sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

Gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 vengono consegnati a partire dal giorno successivo secondo il programma seguente:

Mendrisiotto: giornalmente
Luganese: lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì
Locarnese: lunedì, martedì, mercoledì e venerdì
Valle Maggia: martedì e venerdì
Bellinzonese: lunedì, mercoledì e giovedì
Leventina e Blenio: giovedì

Non siamo in grado di garantire un orario per la consegna, ma il nostro autista vi contatterà telefonicamente per accordarsi sull’orario di consegna.
In caso di necessità particolari riguardo le consegne, Vi chiediamo gentilmente di rivolgervi direttamente al nostro centralino +41 91 6404090  prima di effettuare l’ordine.

Quanto costa la spedizione di un pacco?

Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 15,00 CHF. Puoi anche ritirare personalmente il pacco presso la nostra sede, avrai uno sconto del 5% sul totale del tuo ordine